개인정보 처리방침



개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 
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 1. 개인정보의 수집 범위
 2. 개인정보 수집에 대한 동의
 3. 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적
 4. 쿠키에 의한 개인정보 수집 및 거부
 5. 목적 외 사용 및 제 3자에 대한 제공 및 공유
 6. 개인정보의 열람, 정정
 7. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회 (회원 탈퇴)
 8. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
 9. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
 10. 링크 사이트
 11. 개인정보의 위탁처리
 12. 이용자의 권리와 의무
 13. 의견 수렴 및 불만 처리
 14. 개인정보관리 책임자 및 담당자
 15. 아동의 개인정보 보호
 16. 광고성 정보 전송
 17. 고지의 의무

1. 개인정보의 수집범위
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        - 선택항목 : 문의 내용
   ④ 온라인 상 가족연 예약 시 수집하는 개인정보의 범위
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   ⑤ 온라인 상 기타 문의 시 수집하는 개인정보의 범위
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        - 선택항목 : 문의 내용
   ⑥ 온라인 상 질문하기 시 수집하는 개인정보의 범위
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        - 선택항목 : 질문 내용

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        - 연락처 (전화번호) : 예약확인, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 및 새로운 서비스와 신상품, 이벤트, 프로모션 정보 등 안내.
        - 주소, 이메일주소 : 예약확인, 라움 소식, 신상품, 이벤트, 프로모션 정보 등 안내. 혹은 각종 고지 사항 송부를 위한 정보
        - 예약 고객 명, 이메일주소, 전화번호 등 : 예약자가 본인이 아닐 경우 작성. 예약 확인 및 처리를 위해 작성.
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5. 목적 외 사용 및 제 3자에 대한 제공 및 공유
   ① ‘라움’은 고객의 개인정보를 [개인정보의 수집목적 및 이용목적] 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업.타기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
        - 제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 공유할 수 있습니다. 단, 사전에 제휴사 명, 제휴 목적, 제공 서비스, 개인 정보의 공유 범위, 이용 목적 및 제휴 기간 등에 대해 상세하게 고지할 것이며, 전자 우편 및 서면을 통하여 동의를 구할 것입니다.
        - 위탁처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리 되는 개인정보의 범위, 위탁 목적, 위탁 처리 과정, 위탁 기간 등에 대해 상사하게 고지합니다. 
   ② 고지 및 동의 방법
        온라인 홈페이지를 통해 최소 10일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
   ③ 예외 사항
        - 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기간으로부터의 요구가 있을 경우
        - 통계 작성 . 학술 연구나 시장 조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 . 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
        - 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
        - 그러나 예의 사항에서도 관계 법령에 의하거나 수사 기관의 요청에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집 목적 및 이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
        
6. 개인정보의 열람, 정정
   ① 고객께서는 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거 정정할 수 있습니다. 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 업무절차에 따라 정해진 최소 시간 내에 조치하겠습니다.
   ② 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
   ③ 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

7. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회
 온라인상 예약을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객께서 동의하신 내용을 고객께서는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객에게 지체없이 통지하도록 하겠습니다.

8. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
   ① 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집 목적 또는 제공받는 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다. 회원 가입 정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
        - 소송이나 분쟁에 있어 근거자료로 보존할 필요성이 있는 기록 : 5년
        - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
   ② 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 거래 정보 등에 대해 고객이 열람을 요구하는 경우 ‘라움’은 지체없이 그 열람, 확인이 가능하도록 조치합니다.

9. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
   ① 기술적 대책
       ‘라움’은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 
        - 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있습니다.
        - ‘라움’은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는것을 방지하고 있습니다.
        - 허가되지 않은 외부 침입에 대비하기 위하여 방화벽 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
   ② 관리적 대책
       ‘라움’은 고객의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
        * 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
        * 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
        * 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 
        - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시하고 있습니다.
        - 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안 서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한  이행 사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.
        - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고있습니다.
        - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호 구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
        - ‘라움’은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 
        - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조 및 훼손이 유발될 경우 ‘라움’은 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다. 

10. 링크사이트
 ‘라움’은 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 ‘라움’은 외부 사이트 및 자료에 대해 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해서는 책임질 수 없습니다.
 ‘라움’이 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보취급방침은 ‘라움’과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 개인정보취급방침을 검토해 보시기 바랍니다.

11. 개인정보의 위탁처리
 ‘라움’은 현재 회원의 개인정보를 ‘라움’자체적으로 처리하고 있습니다. 그러나 ‘라움’은 서비스 향상을 위해서 고객 개인정보를 외부에 수집. 취급, 관리 등을 위탁하여 처리 할 수 있습니다.
        - 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁 기간 및 그 사실을 홈페이를 통해 미리 고객께 고지하겠습니다.
        - 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁 계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제 3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임 부담, 위탁 기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

12. 이용자의 권리와 의무
   ① 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객께 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있스며 모든 법적인 책임은 도용 또는 허위정보를 입력한 자의 책임으로 됩니다.
   ② 고객은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 경우에는 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률]에 의해 처벌받을 수 있습니다.

13. 의견 수렴 및 불만 처리
   ① ‘라움’은 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객은 의문 사항에 대해 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
   ② 당사는 고객과의 원활한 의사 소통을 위해 고객 상담 전화를 설치해놓고 있습니다.
        * 고객상담처리센터*
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   ③ 전화 상담은 평일 09:00 ~ 18:00 에 이용 가능합니다.
   ④ 전자 우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
   ⑤ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷 범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄 수사대 등으로 문의할 수 있습니다.
        * 개인정보침해신고센터*
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        * 대검찰청 인터넷범죄수사센터*
        - 전화번호 : 02-3480-3600
        - 홈페이지 : http://icic.sppo.go.kr
        * 경찰청 사이버 범죄수사대*
        - 전화번호 : 02-3480-3600
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14. 개인정보관리 책임자 및 담당자
 ‘라움’은 고객이 홈페이지를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완 조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크 상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
        * 개인정보관리책임자*
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        * 개인정보관리담당자*
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        - 직책 : 차장
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        - 전화번호 : 02-6925-4794
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15. 아동의 개인정보 보호
 ‘라움’은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하는 것을 중요하게 여기고 보호하고자 노력하고 있습니다. 이에 ‘라움’은 만 14세 미만의 미성년자들도 회원으로 가입 및 온라인상 예약을 할 수 없게 하고 있습니다.  즉, 만 14세 미만의 미성년자들은  ‘라움’에서 회원 자격의 서비스를 받을 수 없습니다.

16. 광고성 정보 전송
   ① ‘라움’은 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
   ② ‘라움’은 고객이 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과같이 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
        - 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
        - 전자우편의 본문란 : 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호를 명시합니다. 고객이 수신거부의 의사를 쉽게 표현할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다. 
   ③ ‘라움’은 상품 정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
        - 전자우편의 제목란 : (광고) 또는 (성인광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
        - 전자우편의 본문란 : 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호를 명시합니다. 고객이 수신거부의 의사를 쉽게 표현할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다. 
   ④ 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 (성인광고) 문구를 표시합니다.
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   ⑤ 팩스. 휴대폰 문자 전송 등 전자우편 이외의 문자 전송을 통해 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송 내용 처음에 (광고) 문구를 표기하고 전송 내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.

17. 고지의 의무
 현 개인정보보호정책은 2005년 6월 20일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 10일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.

        - 개인정보보호정책 버전번호 : V1.0
        - 개인정보보호정책 시행일자 : 2011-05-09
        - 개인정보보호정책 변경일자 : 2011-05-09
        - 개인정보취급방침 최종 변경일자 : 2013-?